Políticas da Topázio

Formas de pagamento: Via transferência bancária ou Cartão de crédito
Não cobramos taxa de serviço em nossas diárias, que já incluem os 5% de ISS.
Crianças de todas as idades são bem-vindas. De 0 a 5 anos gratuitamente.
Check-in a partir das 15h00 e checkout até as 12h00.
A pousada trabalha com a estadia mínima de 2 (duas) noites por acomodação, salvo em feriados, quando a quantidade mínima de noites pode variar conforme a regulamentação.
Oferecemos serviços de concierge para auxiliar nossos hóspedes com reservas de passeios, aluguel de carro, barco, equipamento de mergulho e outras atividades.
Nossa recepção da está aberta das 7h00 às 21h00.
Nosso café da manhã é servido de 7h às 10h.

Lei n. 16.559, de 15 de janeiro de 2019 – art. 112

Política de Cancelamento

Não será cobrada multa em caso de cancelamento de reserva desde que este seja comunicado com 60 (sessenta) dias de antecedência da data do check-in (§ 1o do art. 112 da Lei n. 16.559/2019).
Nos casos de cancelamento realizados com menos de 60 (sessenta) dias e mais de 30 (trinta) dias de antecedência da data marcada para check-in, a multa cobrada será de 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva (§ 2o do art. 112 da Lei n. 16.559/2019).
Nos casos de cancelamento com 30 (trinta) dias ou menos de antecedência da data marcada para check-in, a multa cobrada será de 75% (setenta e cinco por cento) do valor total da reserva (§ 3o do art. 112 da Lei n. 16.559/2019).
Em caso de não comparecimento do consumidor sem aviso prévio de cancelamento, poderá ser cobrada multa de 100% (cem por cento) do valor integral da reserva (§ 7o do art. 112 da Lei n. 16.559/2019).
Para reservas solicitadas com menos de 29 (vinte e nove) dias do check-in, o prazo de cancelamento sem ônus é de 07 (sete) dias após a confirmação destas. Se esse limite for ultrapassado, será aplicada multa de 100% do valor do período reservado.
Em caso de pagamento pela reserva, o valor adiantado pelo consumidor deve ser devolvido e abatido da multa porventura devida em até 07 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento (§ 4o do art. 112 da Lei n. 16.559/2019).

Observações: Em caso de pagamento da reserva efetuado via cartão de crédito, a pousada se reserva o direito de descontar do valor a ser reembolsado os custos das taxas cobradas pelas administradoras dos cartões, bem como eventuais custos das transferências internacionais. Estas políticas de cancelamento não são válidas para o pacote de Réveillon. Para informações sobre Réveillon, favor entrar em contato com o nosso setor de reservas.